串木野の現場訪問
お客様の送別ゴルフコンペを終えて、
串木野の現場を訪問しました。
指宿から指宿スカイライン、南九州道路を
やく２時間走って、串木野の現場に到着したのが
５時前、現場を訪問してきました。
目的は、現場の進捗をみて、激励をし、
お客様の率直なご意見をうかがうこと。
現場は、いつも納期に追われ、
さまざまな工事がフクソウし、
目の前の課題を解決しつつ、
工程通りに進めていくことに
必死で取り組みます。
串木野の現場でも
お客様に、「みんな、とてもよく頑張ってくれている」
とおっしゃっていただきました。
しかし、お客様との意思の疎通、
営業や事務所の支援体制など、
課題も指摘していただきました。
お客様の目線で考え、
いつも仕事の進め方を改善していくことが
とても大事です。
現場に足を運び、お客様の声を
直接聞くことの大切さを改めて考えた、
現場訪問でした。
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