メンタルヘルス ラインケア セミナー
メンタルヘルスに関するセミナーを
管理職向けに行いました。
最近、若い社員が上司に相談できずに、
自分だけで悩み、突然辞めたいといってくる
ことが増えてきたため、まず上司が相談を
受けやすい姿勢と雰囲気を作る必要が
あると考え、セミナーを企画しました。
いつもと違う自分に気付き、相談や受診、
ストレス対処を自ら行うセルフケアや
いつもと違う職員に気付き、声をかけ、
相談を受けて話を聞き、受診等を進めるラインケア
両方を知り、対処できる知識を持ってもらうことが
目的です。
一人ひとりコミュニケーションのドアが違うことを知る
（思考・感情・行動）ことから始め、適切な対処法を行う。
① 相手の「心情を受け止めて聴く」
② 相手にとって何が問題なのか「事実を確認する」
③ お互いを認めた対話の中で、「解決策を探索する」
④ 相手への「フォロー」と必要に応じて情報の共有化を図る
シュトルツのＬＤＡＤ法 （問題発生時の解決手順）
「心情を受け止めて聴く」ことや、
何が問題なのか「事実を確認する」ために理解して聴くことがリッスン。
Ｌｉｓｔｅｎ 問題が起きたら、まず、現状把握のために話を聴く
Ｅｘｐｌｏｒｅ 問題の所在を図る
Ａｎａｌｙｚｅ 原因を分析する
Ｄｏ 対応策を実行する
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